Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da LOA Group não estiverem de acordo com o

solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e

itens que compõem o produto. As caixas também devem estar

preservadas bem como foram entregues.

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato pelo e-mail sac@loaoficial.com.br ou pelo Atendimento ao Cliente +55 48 2222-9222 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a LOA Group não efetuará a troca nas seguintes

situações:

• Desgaste por uso ou lavagem;

• Indicações de uso do produto;

• Dano acidental ou provocado;

• Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá

exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do

Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual

e todos os itens restantes inclusos no produto.

Todos os produtos da LOA Group são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente pelo e-mail sac@loaoficial.com.br ou pelo Atendimento ao Cliente +55 48 2222-9222 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa; Produto extraviado; Caixa amassada ou avariada; Produto em desconformidade com o pedido feito.

Aqui na LOA Group, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito

somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Assim que o produto chegar aqui na LOA Group e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será

reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail sac@loaoficial.com.br ou pelo Atendimento ao Cliente +55 48 2222-9222 todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.  Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

LOA Group CNPJ: 26.473.274/0001-91, Rodovia SC 281, Bairro: Sertão do Maruim, Município/UF: São José, SC, CEP: 88122-001, Brasil-SC, Site: www.loaoficial.com.br, E-mail: sac@loaoficial.com.br

Atendimento ao Cliente: +55 48 2222-9222